Fernwartung

Bitte beachten Sie, dass eine Fernwartung nur nach vorheriger telefonischer Rücksprache mit unseren EBL-Beratern, während unserer Öffnungszeiten, möglich ist.

Nutzungsbedingungen für die Fernwartung über TeamViewer

1. Zum Zwecke des Supports gewährt der Kunde der Volksbank Ascheberg-Herbern eG Zugriff auf sein Rechnersystem mit Hilfe der Fernwartungssoftware "TeamViewer".

2. Die Bank läßt Fernwartungsarbeiten nur von solchen Personen durchführen, die auf das Datengeheimnis und Bankgeheimnis verpflichtet sind.

3. Der Kunde kann selbst steuern, ob die Bank die Fernsteuerung des Rechners übernehmen soll. Er kann diese Funktion jederzeit selbständig deaktivieren.

4. Der Kunde kann den Umfang des Zugriffs, die sichtbaren Anwendungen sowie die Dauer der Sitzung selbst bestimmen.

5. Es ist nicht möglich unbemerkt und unberechtigt auf Ihre Daten zuzugreifen oder sie von Ihrem PC zu entfernen. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.

6. Die Volksbank Ascheberg-Herbern eG haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Volksbank Ascheberg-Herbern eG nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und die typischerweise vorhersehbaren Schäden. Außerdem übernimmt die Volksbank Ascheberg-Herbern eG keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachten Störungen auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

7. Der Kunde versichert eine regelmäßige Datensicherung seiner Daten vorgenommen zu haben.

8. Die gesamte Fernwartungssitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken als verschlüsselte Videodatei aufgezeichnet.

9. Mit der Herstellung der Verbindung per Teamviewer erkennt der Kunde die vorgenannten Bedingungen der Volksbank Ascheberg-Herbern eG an.